В чем разница между туроператором и турагентством?

Туроператор и турагентство – многие туристы путают эти понятия, не знают к кому обратиться, а обратившись – не понимают у кого какие обязанности в туризме! В данной статье мы легко и подробно все разъясняем!

Туроператоры – это крупные туристические компании, их офисы обычно находятся в Киеве, а количество сотрудников насчитывает более 500 человек. Обычно офис туроператора состоит из таких отделов – отдел просчета туров и формирования стоимости, отдел продаж, отдел продукта, отдел бронирования, отдел маркетинга, юридический отдел, бухгалтерия, отдел контроля качества.

Задача туроператора – это формирование туристического продукта (тура), в начале каждого сезона представители туроператора заключают договора с отелями, договариваются с отельерами о стоимости отелей, а также организовывают чартерную программу – договариваются с авиакомпанией о расписании рейсов на весь предстоящий сезон, а также с транспортной компанией для организации трансфера, нанимают гидов и так далее.

Туроператоры не работают напрямую с клиентами (туристами), то есть тур можно приобрести только в турагентстве!

Задача турагентства – выявить потребности клиента, подобрать тур в соответствии с пожеланиями туриста, забронировать этот тур у туроператора, предоставить туристу всю необходимую информацию об отеле, курорте, экскурсиях, визовых и таможенных вопросах, выдать документы туристу.

Во время пребывания на отдыхе туроператор полностью несет ответственность за туриста. В случае возникновения каких-либо спорных ситуаций турагентство находится исключительно на стороне туриста и представляет его интересы.

Обращаясь к нам за покупкой тура, вы всегда гарантированно попадете в забронированный отель, будете вовремя проинформированы обо всех изменениях времени вылета (если таковые будут иметь место), а также вам будет предоставлена актуальная информация о правилах въезда в страну и особенностях курортов.